星期五, 11月 17, 2017

Odd-e Certified ScrumMaster 心得分享 2 - 順暢的溝通




順暢的溝通

在二戰之前,法國的陸軍部隊擁有實力堅強的裝甲車設備。但是,在二戰的時候,卻被德國的陸軍打敗。據說,這中間的關鍵就是「溝通」。當時,法國的裝甲車部隊使用旗語在不同的坦克車之間進行溝通,而德國的部隊則是使用「無線電」進行溝通的工作。

在旗語跟無線電之間,我們可以清楚的知道這兩個工具產生的溝通效率不同。使用旗語時,溝通的效果有限,除了距離的限制之外。在作戰期間,坦克車的操作人員也很難時時刻刻探出頭來檢視其他坦克之間的狀況。這使得法國的坦克車部隊,像是一盤散沙,雖然裝備強大但是沒有辦法集中戰力,發揮團隊的力量。

反觀,德國的部隊,因為可以很快的進行有效的溝通工作。當其中一部坦克,打通了某個關卡之後,可以快速地通知其他的夥伴集結,快速地針對現況做出應對與改變,近一步達到戰略上的效果,而獲得最後的勝利。

對比軟體的工作模式,我們可以看到一個團隊雖然共同在打造一個產品,或是執行一個專案。團隊成員之間也有透過會議來進行資訊的同步。但,感覺很多時候,成員跟成員之間還是彼此不知道對方在做什麼,進行怎樣的工作,如何進行。

這使得專案團隊之間,對於產生的問題,或是良好的工法無法有效地快速傳播。所以,我們現在是用「旗語」還是「無線電」?

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